Ogólnych informacji dotyczących pracy Biblioteki udzielają pracownicy Oddziału Udostępniania Zbiorów i Informacji Naukowej:
- osobiście - w Czytelni Głównej, Czytelni Pracowników Nauki, Czytelni Europeistycznej, Czytelni Informacji Naukowej oraz w sali Katalogów alfabetycznych oraz sali katalogów rzeczowych
- telefonicznie, e-mailowo
Informacji dotyczących wpisów do Biblioteki oraz wypożyczania do domu udzielają osobiście, telefonicznie, e-mailowo pracownicy Wypożyczalni Miejscowej.
Informacji dotyczących zasad korzystania ze zbiorów wydanych od 1801 r. udzielają pracownicy Oddziału Udostępniania Zbiorów i Informacji Naukowej:
- osobiście - w Czytelni Głównej, Czytelni Pracowników Nauki, Czytelni Europeistycznej,
- telefonicznie, e-mailowo
Informacji dotyczących wypożyczeń książek i mikrofilmów przez biblioteki poza Krakowem oraz sprowadzania książek z innych bibliotek poza Krakowem dla studentów i pracowników UJ udzielają osobiście, telefonicznie, e-mailowo pracownicy Wypożyczalni Międzybibliotecznej Zamiejscowej.
Pracownicy poszczególnych sekcji Oddziału Zbiorów Specjalnych udzielają osobiście, telefonicznie, e-mailowo informacji dotyczących zasad korzystania ze zbiorów specjalnych:
- rękopisów - pracownicy Sekcji Rękopisów Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Czytelni Rękopisów
- starych druków (druków wydanych do r. 1800) - pracownicy Sekcji Starych Druków Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Czytelni Starych Druków
- zbiorów muzycznych (drukowanych lub rękopiśmiennych) - pracownicy Sekcji Zbiorów Muzycznych Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Gabinecie Wydawnictw Rzadkich, Dokumentów Życia Społecznego i Zbiorów Muzycznych
- zbiorów graficznych - pracownicy Sekcji Zbiorów Graficznych i Kartograficznych Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Gabinecie Zbiorów Graficznych i Kartograficznych
- zbiorów kartograficznych - pracownicy Sekcji Zbiorów Graficznych i Kartograficznych Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Gabinecie Zbiorów Graficznych i Kartograficznych
- dokumentów życia społecznego oraz wydawnictw Rara - pracownicy Sekcji Wydawnictw Rzadkich i Dokumentów Życia Społecznego Oddziału Zbiorów Specjalnych - w Gabinecie Wydawnictw Rzadkich, Dokumentów Życia Społecznego i Zbiorów Muzycznych
- zbiorów audiowizualnych - pracownicy Oddziału Zbiorów Cyfrowych - w Czytelni Dokumentów Audiowizualnych.